Why choose us ?

广州市益高达实业有限公司

      售后服务

      

          售后服务及承诺保障

 

              益高本着“以产品新颖、质量可靠吸引客户,周到的售后服务留住客户”的宗旨,我公司在服务方面投入了巨大的人力、物力,这体现在产品售前、售中、售后的 各个环节。产品交付客户时,我公司派员对使用者进行驾驶,保养、维修培训。上海益高电动车销售有限公司对贵单位做出以下服务承诺:

    ☆ 全面的售服维护

         1本公司承诺:☆ 本公司对产品免费保修壹年(易损件除外,电机、电控、底盘免费保修壹年),在壹年内,凡是因非人为原因引起的故障,本公司皆负责免费维修,壹年免费维修满后继续终生服务,但收取材料工本费。易损件是指刹车片、灯具、喇叭、轮胎、后视镜,碳刷,保险,电瓶、橡胶制品等九类,其中电瓶是因为与使用频率和使用水平有关,易产生不间断使用,过放电或长期不充电等影响寿命,若存在纯质量问题,本公司在一年内仍然包换。其它类别原理相同。人为原因故障是指非熟练人员驾车,使用不当造成损坏,交通意外撞车等。

    ☆ 保修期内每2个月会主动回访一次并赠送一次小保养,一年6次 ,保修期满后实施终身维修,一律免费上门服务,只收取材料费。

    

              2配件服务安排我公司在广州设有售后服务,并有备件提供紧急更换,并根据消耗情况及时补充。消耗的配件,48小时内补充到位。(广州配件库)


 

    3、我公司广州销售处专业的售后人员8人,专用售后服务车6辆,车辆运行出现状况可第一时间通过电话反映,我公司技术员将在10分钟内打回电话确认问题。

    4、现场服务响应时间:接到故障信息后在24小时内到达现场处理,到场后我公司人员会尽最大努力使车辆重新投入使用,一般状况在到达现场后2-4小时内故障排除。

    5、客户在购车整个过程中对我们的服务态度、技术能力、产品质量或其它问题等有不满意的地方,均可通过电话进行投诉反映。

 

☆ 放心的客户利益保障

1、交车时我司售后技师对使用单位提供免费培训,对驾驶、保养、日常维修方面进行现场指导示范。

2、如客户遇有重要情况需使用车辆时,我们售后将即时到场处理;

☆ 周到的服务

 

在保修期内,凡是正当使用下因产品及零部件本身的质量引起的故障,本公司皆负责免费维修。如因人为不正当使用造成损坏或交通意外撞车等,本公司提供维修服务但收取材料费。相应免费维修期满后继续提供良好的终生售后服务,不计人工,只收取材料工本费。

 

注:若使用方自行更换主要配件(电池,电控,电机,充电器等)引起的故障,公司不予维修,后果自负。

 

 

 

广州市益高电动车辆销售有限公司             

日期: 20187


 




      服务项目


       益高电动车产品具有足够的牵引力和载重、爬坡能力,而且无污染、低噪音、充电便利,广泛适用于大型公园、机场、风景区、封闭社区、别墅区、度假村、花园式酒店、城市步行街等场所载人、运货和牵引。




      技术实力


       益高电动车已在国内外注册各项专利120项。2002年,益高电动车产品被中国质量检验协会评为"质量信得过产品"、2003年,通过国际ISO9001:2000质量管理体系标准审核、同年还获得了由国家质量技术监督总局颁发的'特种设备生产许可证',是同年国内同行业唯一一家获此证书的电动车产品。